Работа с МДЛП: первые итоги
С момента введения обязательной маркировки лекарств прошло почти четыре месяца. Компания Медисорб подводит первые промежуточные итоги работы с системой МДЛП.
Объем введенных в гражданский оборот маркированных препаратов превысил 1 млрд, сообщил оператор системы МДЛП — Центр развития перспективных технологий (ЦРПТ). Согласно данным системы маркировки на 16 октября 2020 года, препараты с нанесенными кодами
— Третий месяц работаем с системой МДЛП, и нас все устраивает, все получается, — делятся в одной из аптек Челябинской области, сотрудничающей с Медисорб.
Наполнение российского рынка маркированными лекарствами сопровождается заметным увеличением объема данных, передаваемых участниками товаропроводящей цепи. Однако рост нагрузки на систему мониторинга движения лекарственных препаратов спровоцировал ее нестабильную работу. В результате большинство участников оборота лекарств
— Бывает, например, что у оператора маркировки внутренние технические работы,
Медисорб своевременно внедрил маркировку лекарств. Это изменило темп производственных процессов, однако в целом не повлияло на стабильность работы компании.
— Наш персонал обучился работе с системой МДЛП, освоил базовые алгоритмы. Однако есть трудности в общении с техподдержкой оператора национальной системы цифровой маркировки и прослеживаемости товаров ЦРПТ «Честный знак», на платформе которого работает МДЛП. Дело в том, что нет конкретных установленных нормативных периодов времени, в течение которого должна решаться проблема, и ждать иногда приходится долго, а это влияет на нашу работу, — рассказал Василий Гилёв, директор по IT компании Медисорб.
Очевидно, данную проблему осознают, поскольку оператор системы маркировки «Честный знак» объявил об увеличении штата инженеров в ситуационном центре, специалисты которого контролируют все инциденты, и операторов службы технической поддержки участников оборота товаров. Кроме того, запланирована трансформация этой службы в полноценный клиентский сервис.
Ключевыми метриками работы должны стать скорость решения поступающих запросов, а также уровень удовлетворенности клиентов. Оператор планирует провести трансформацию в ближайшее время и представить первые ощутимые результаты в течение месяца.
Одновременно с нестабильной работой системы МДЛП возникла другая проблема — дефектура отдельных лекарств. Практически по всей стране повышенный спрос наблюдается на жаропонижающие, противовирусные, ряд антибиотиков и другие препараты, востребованные
Хотя Минздрав РФ, Росздравнадзор и ЦРПТ подтверждают, что на складах производителей и дистрибьюторов есть достаточный объем продукции как маркированной, так и не маркированной, и в рамках своих компетенций стараются оперативно реагировать на обращения участников оборота лекарств и пациентов для обеспечения стабильности лекарственного обеспечения, ажиотажный спрос на некоторые позиции это не отменяет.
В такой ситуации участники фармрынка приходят к выводу, что необходимы некоторые послабления в виде разрешения со стороны регуляторов отгружать и продавать самые необходимые и востребованные в текущей ситуации препараты без нанесения маркировки хотя бы до конца 2020 года.
— В целях соблюдения интересов конечного потребителя и дальнейшего недопущения дефектуры, в том числе препаратов из перечня ЖНВЛП, это стало бы оптимальным решением, —сообщили представители одной из аптечных
В настоящее время, по данным ЦРПТ, количество участников системы МДЛП превышает 77 тысяч. Их число растет вместе с ростом числа промаркированных препаратов, производимых как в России, так и за рубежом. Основная задача системы цифровой маркировки — повысить уровень безопасности россиян, существенно снизить количество контрафакта и некачественных аналогов, что имеет особую важность в вопросе лекарственного обеспечения и медицинской помощи.
— В Европе уже несколько лет продают лекарства только с маркировкой. В этом много плюсов как для пациентов, которые уверены в качестве покупаемых лекарств, так и для производителей и дистрибьюторов, которые смогут получать уточненные данные по структуре собственных продаж из системы МДЛП. Безусловно, на старте реализации любого глобального многоуровневого проекта могут возникать проблемы, это естественно, и со временем они решаются. Пока нам просто необходимо принять новые правила, — подытожил заместитель генерального директора по продажам и маркетингу компании Медисорб Максим Бородин.