Роспотребнадзор указал, что лекарства по-прежнему не подлежат обмену и возврату

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека дала разъяснения по поводу изменений, возникших в связи с утратой силы постановления № 55 о «Правилах продажи отдельных видов товаров» и принятием постановления от 31.12.2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Согласно постановлению № 55, ликвидированному «регуляторной гильотиной», лекарственные средства входили в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», но в новом постановлении № 2463 речь идет только про обмен. Это стало поводом для разночтений и вопросов со стороны аптечных работников и конечных потребителей относительно того, можно ли теперь производить обмен ранее отпущенных лекарств при условии, что к их качеству нет претензий.

В Роспотребнадзоре дали разъяснения этого момента. В ведомстве отметили, что «возврат» лекарственного препарата является вариантом его «обмена», но, поскольку данные товары обмену на аналогичные не подлежат, то и возврат их продавцу невозможен. Эта норма касается и лексредств, приобретенных дистанционно. Покупатель вправе отказаться от доставленного лекарственного препарата надлежащего качества лишь до оплаты заказа.